Novo Projeto – Papyrus
Antes de mais nada me desculpem pela desaparecida, mas o motivo é o mesmo do desse post. Já tenho rascunho de pelo menos mais 3 posts e em breve estarei postando, mas por enquanto vamos deixar as desculpas de lado.
Como alguns de vocês devem saber, estou pra terminar minha pós-graduação e como em todo curso acadêmico, tenho o bendito do TCC pra entregar. O meu projeto de TCC será uma implementação de um Service Desk baseado nas melhores práticas de acordo com o ITIL. Como não tenho muito tempo até a entrega do TCC e, além do projeto, tem as centenas de páginas que devem acompanhá-lo, o escopo do projeto está limitado apenas ao Incident Management. O Projeto está hospedado no Source Forge e pode ser visto/baixado em http://sourceforge.net/projects/papyrus-itsm. Após a entrega do TCC o papyrus será continuado até que todo o ITSM esteja coberto por ele. No momento aceito sugestões, ajudas e colaboração.
